Erhverv: Udleveres ved indgåelse af betalingsaftale om Service Aftale

Privat: IThotline tilbyder IKKE nogen SLA (hvad er en SLA?) for private medlemskaber dog bestræber vi os på at svare alle supportsager inden 24 timer. Størstedelen af vores supportsager svares inden for 1-2 timer uden for spidsbelastninger.